IT Remote Desktop Support Specialist (Hybrid, Night Shift) - Bali

Cardinal Health di Bali mencari IT Remote Desktop Support Specialist untuk mendukung karyawan AS kami selama shift malam. Peran ini adalah kombinasi kerja dari rumah dan di kantor, dengan lingkungan kerja yang dinamis. Di sini, Anda akan menyediakan dukungan teknis tingkat tinggi kepada pengguna jarak jauh menggunakan berbagai perangkat lunak dan alat.

Bergabunglah dengan tim kami yang berdedikasi untuk memberikan layanan teknis terbaik kepada pengguna kami. Kami menawarkan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang dalam peran yang menantang ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat lunak dan perangkat keras pengguna jarak jauh.
• Menggunakan perangkat lunak remote desktop seperti TeamViewer, AnyDesk, dan Windows Remote Desktop.
• Membantu pengguna untuk mengatasi masalah konektivitas dan kinerja perangkat lunak.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk mengidentifikasi tren dan masalah yang berulang.
• Memberikan dokumentasi dan panduan untuk masalah yang sering terjadi.
• Bekerja sama dengan tim IT untuk mengatasi masalah yang lebih kompleks.
• Menyediakan dukungan selama shift malam untuk memastikan ketersediaan layanan 24/7.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai teknisi dukungan IT atau peran serupa.
• Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan perangkat lunak remote desktop.
• Familiar dengan jaringan dan protokol komunikasi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan efektif.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator.
• Pengalaman dengan sistem manajemen tiket seperti ServiceNow atau Jira.
• Pengalaman dengan alat monitoring dan analisis seperti Nagios, Zabbix, atau Splunk.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait