Front Office Manager - Luxury Boutique Hotel in Bali
Bergabunglah dengan tim kami di sebuah hotel boutique mewah di tengah-tengah Canggu, Bali! Sebagai Front Office Manager, Anda akan memainkan peran penting dalam menyediakan pengalaman tamu yang luar biasa di salah satu destinasi paling dinamis dan dicari di Bali. Properti kami menggabungkan desain modern dengan sentuhan tradisional Bali, menciptakan lingkungan yang menenangkan dan menyenangkan. Kami mencari profesional berpengalaman yang siap membawa standar layanan kami ke tingkat berikutnya.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai belahan dunia, memastikan setiap kunjungan mereka berjalan lancar dan menyenangkan. Dengan menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan mengelola reservasi, check-in/check-out, dan memastikan semua detail perjalanan tamu terpenuhi. Anda juga akan bekerja sama dengan tim hotel untuk memastikan setiap aspek layanan berjalan dengan sempurna.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola semua aspek front office, termasuk check-in/check-out tamu, manajemen reservasi, dan layanan konsierge.
- Memastikan standar layanan tinggi dengan menggunakan sistem PMS dan CRM.
- Mengawasi tim front office untuk menjaga kualitas layanan dan kepuasan tamu.
- Mengelola masalah tamu dengan profesional dan efisien.
- Melaporkan dan menganalisis data operasional front office untuk meningkatkan kinerja.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen hotel untuk memastikan pengalaman tamu yang menyeluruh.
- Memastikan semua prosedur dan kebijakan front office diikuti dengan benar.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan tamu dan mitra bisnis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Front Office Manager atau posisi serupa di hotel bintang 4 atau lebih.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Pemahaman mendalam tentang sistem PMS dan CRM.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan manajerial yang baik.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman bekerja di lingkungan hotel mewah atau boutique hotel adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen hotel atau sertifikasi serupa.
- Berpengalaman dalam mengelola tim front office dan memberikan pelatihan kepada staf.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang