Guest Relations Executive - Luxury Hospitality Career in Bali

Bergabunglah dengan perusahaan multinasional terkemuka di industri pariwisata dan akomodasi sebagai Guest Relations Executive di lokasi terhangat di Bali. Ini kesempatan Anda untuk mengembangkan karier Anda di lingkungan dinamis di mana kemewahan bertemu dengan pelayanan yang luar biasa. Di Ideals Recruitment, kami mencari profesional berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang tak terlupakan.

Sebagai Guest Relations Executive, Anda akan bekerja secara langsung dengan tamu kami dari berbagai belahan dunia, memastikan mereka merasa diterima dan nyaman selama menginap di properti kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan keluhan, memberikan bantuan, dan memastikan standar pelayanan tinggi kami tercapai. Anda akan menggunakan berbagai sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk melacak dan mengelola informasi tamu dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan pelayanan tamu yang ramah, profesional, dan berorientasi pada pelanggan.
• Mengelola keluhan tamu dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan dan loyalitas tamu.
• Menggunakan sistem PMS dan CRM untuk melacak dan mengelola informasi tamu.
• Menjaga komunikasi yang baik dengan tim akomodasi dan departemen terkait untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus.
• Mengikuti dan menerapkan standar pelayanan dan protokol perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelayanan tamu secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan keamanan dan keselamatan tamu selama menginap.
• Menjadi perwakilan perusahaan dalam acara-acara khusus dan interaksi dengan tamu VIP.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal sarjana di bidang pariwisata, manajemen hotel, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai staf pelayanan tamu di industri pariwisata atau akomodasi.
• Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa setempat (seperti Bahasa Bali) adalah keuntungan.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen tamu atau pelayanan hotel adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan berbahasa yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajerial.
• Pengalaman dengan sistem PMS dan CRM adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait